Forum
Aktif konular
Üyeler
Kurallar
Arama
Tahribat.com Forumları 
Hukuk & Muhasebe & Sigorta Soru - Cevap 
Onaylanmış Tüketici Hakem Heyeti Kararına Red ? Teleservice Onaylanmış Tüketici Hakem Heyeti Kararına Red ? Teleservice
-
Vatandan aldığım htc marka telefonum 8.ayda 6.kez garantiye gittikten sonra, htc değişim yapalım desede tüketici hakem heyetine gidebilmek için kabul etmeden kabul etmeden cihazı teleservice geri gönderdim.
2,5 ay sonunda tüketici hakem heyetinden para iadesi kararını alıp 10 gün önce iteleservice a yolladım.Bügun bilgi almak için aradığımda kararın red edildiğini söylediler.
Kimin red ettiğini sordum htc deyip htc nin numarasını verdiler.
Htc yi arayıp sordum biz hiç bi şekilde mahkeme kararına karışmıyoruz ithalatcı-teleservice ile alaklı hemde cihaz şuan teleservicede gözükmüyo sizde gözüküyo o yüzden biz arayada girekeyizki dedi.
Ardından Teleservice i arayıp yetkili birini istedim, görüşmenin ilersine doğru oda cihazımın onlarda olmadığını 8.ayda yolladıklarını,teslim almadığım için yurtiçi kargo şubesinde beklediğini söylediler.
Kapatıp kargoyu aradım, görevliye cihazı kabul etmediğimi geri göndermenizi söylemişken cihaz nasıl halen orada diye sordum adam kontrolleri yapınca cihazın 8.ayın 26sında teleservice xxxx adındaki çalışana teslim olduğunu ancak teslim almadan aynı takip nosu ile gitmiş kargo o yüzden güncelleme olmamış bunu söyledi
Tekrar teleservice i aradım ama mesaileri bitmiş .. Ardından kargonun onlara ulaştığını - sisteme girmediklerini ve teslim alanın bilgisini verdim.teleservice e mail attılar ama Açıkçası pek umutlu değilim
Yarın tekrar arayacağım hepsini ama bundan sonrası için neler yapılabilir?
İş para işinden çıktı (çoğu arkadaşım boşver uğrasma değişim al satıp başka alet alalım demişti ama) iyice inada bindi, gerekirse tüketici mahkemesine olmadı normal mahkemeye kadar bu işi tasıyacağım..
Önerileriniz benim için çok değerli, teşekkürler
-
Hocam benzer birşey başıma gelmişti. Vatan'dan aldığım laptop bozuldu vs. sonra servisle mahkemelik oldum mahkemeye gelmedi oçler ondan sonra gittim vatan bilgisayarla yetkili biriyle görüştüm kusura bakmayın sizin servisle muhatap olmamanız gerekirdi hata bizde vs dediler ve 2 saat içinde paramı ödediler. Daha önce 2-3 kere gitttiğimde sorununuzu servisle halletmeniz gerekiyor demişlerdi halbuki ama görüştüğüm kişiler servis kaydını alan elemanlardı sadece yani bir yetkileri yoktu. Tavsiyem servisle hiç uğraşmadan vatan bilgisayarda yetkili birini bulmaya çalış. Senin alamadığın parayı onlar servisten çatır çatır alıyorlar.
smok3 tarafından 11/Ara/13 23:42 tarihinde düzenlenmiştir -
smok3 bunu yazdı
Hocam benzer birşey başıma gelmişti. Vatan'dan aldığım laptop bozuldu vs. sonra servisle mahkemelik oldum mahkemeye gelmedi oçler ondan sonra gittim vatan bilgisayarla yetkili biriyle görüştüm kusura bakmayın sizin servisle muhatap olmamanız gerekirdi hata bizde vs dediler ve 2 saat içinde paramı ödediler. Daha önce 2-3 kere gitttiğimde sorununuzu servisle halletmeniz gerekiyor demişlerdi halbuki ama görüştüğüm kişiler servis kaydını alan elemanlardı sadece yani bir yetkileri yoktu. Tavsiyem servisle hiç uğraşmadan vatan bilgisayarda yetkili birini bulmaya çalış. Senin alamadığın parayı onlar servisten çatır çatır alıyorlar.
hocam kararı teleservice e yollamadan önce gidip vatanlada görüştüm, kaydımı kararın kopyasını aldılar. Satış sonrası birimi güya bana dönecekti 20 gün oldu hala dönecek..
tüketici heyeti görüşmesine karşı tarafın bilgilendirilmesi-çağırılması için zaten şikayetten 2 ay sonrasına gün veriyorlar. dediğiniz gibi o.ç ları oraya ne yazı yolladılar nede temsilci geldi ..Heyettekilerde sağlam bi bok değil zaten ya neyse..
yarında arayım servisi olmadı akşam üstü vatana gideyim.
edit:
hocam direk elemanlara yetkili birini çağırın desem çağırırlar mı ? nasıl bulmuştun sen.
piradomim tarafından 11/Ara/13 23:47 tarihinde düzenlenmiştir -
İnş teleservisin anasını s....sin. bende eski bir teleservis maduru olarak, anca destek verebilirim. Zamanında bişey yapabilseydim kendi cihazıma haksız yere sıvı teması dediklerinde aksini ispatlayabilirdim ama beceremedim. Haklıydım ama olmadı.
-
piradomim bunu yazdı
hocam direk elemanlara yetkili birini çağırın desem çağırırlar mı ? nasıl bulmuştun sen.
Çağırın desen çağırırlar büyük ihtimal. Ben elemanlarla konuşurken oradaymış ve kendisi müdahil olmuştu şansıma
-
erick bunu yazdı
İnş teleservisin anasını s....sin. bende eski bir teleservis maduru olarak, anca destek verebilirim. Zamanında bişey yapabilseydim kendi cihazıma haksız yere sıvı teması dediklerinde aksini ispatlayabilirdim ama beceremedim. Haklıydım ama olmadı.
Teşekkür ederim hocam, nette arıyorum o kadar insanı madur etmişlerki o.ç ları anlatamam ..
@smok3 hocam bugün kafam şişti zaten telefonda konuyoruz konusuyoruz, anlamıyo-bilmiyo, yetkili birisini ver demekten sıkıldım
-
laptop değişimi için 1 ay bekledim toplamda.
düşün bu lenovo nun ve cihazı aldğım yerin yani ikisinin birden onay verdiği halde oldu.
ayrıca ilk 30 gün boyunca değişim veya para iadesi alınabiliyor elektronik cihazlarda.
sonrasında ise işin zor ama umarım alırsın paranı. inada bindir bence sıfır cihaz al aldığını kutulu olarak sat.
-
Haha hocam tüketici heyetinin kararına itiraz etmişler ha?
Bence sen isteğini bir de noter tastikli yazılı ilet, bir kopyası kendinde olsun sonra cevap gelmezse (max cevap süresini bir avukata sor, buralarda vardır bilen)
Sanmıyorum ki ona da hayır diyecek kadar gerizekalı olsunlar, ondan sonra mahkemeye ver. zaten uzlaşmak için onlar sana yapışacaktır. sonra da (mahkeme sonuçlanınca) gazetelere verecem de. ondan sonra bak bakim nasıl yola geliyorlar
Değeri 2.000,00 TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvuru zorunludur. Bu uyuşmazlıklarda Hakem Heyetinin vereceği kararlar tarafları bağlar. Taraflar bu kararlara karşı 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirler. İtiraz Tüketici Hakem Heyetinin kararının icrasını durdurmaz. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine Tüketici Mahkemesinin vereceği karar kesindir.
HolyOne tarafından 12/Ara/13 00:09 tarihinde düzenlenmiştir -
HolyOne bunu yazdı
Haha hocam tüketici heyetinin kararına itiraz etmişler ha?
Bence sen isteğini bir de noter tastikli yazılı ilet, bir kopyası kendinde olsun sonra cevap gelmezse (max cevap süresini bir avukata sor, buralarda vardır bilen)
Sanmıyorum ki ona da hayır diyecek kadar gerizekalı olsunlar, ondan sonra mahkemeye ver. zaten uzlaşmak için onlar sana yapışacaktır. sonra da (mahkeme sonuçlanınca) gazetelere verecem de. ondan sonra bak bakim nasıl yola geliyorlar
Değeri 2.000,00 TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvuru zorunludur. Bu uyuşmazlıklarda Hakem Heyetinin vereceği kararlar tarafları bağlar. Taraflar bu kararlara karşı 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirler. İtiraz Tüketici Hakem Heyetinin kararının icrasını durdurmaz. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine Tüketici Mahkemesinin vereceği karar kesindir.
hocam adamlar zaten öyle rahat ki kararın reddini (neye göre kim red etti ? oda belirsiz, baya dil döktüm ha bire htc red etti diyorlar,htcde bizle alakası uyok .. ) ben aradımda öğrendim.
"Taraflar bu kararlara karşı 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirler. İtiraz Tüketici Hakem Heyetinin kararının icrasını durdurmaz."
yani karşı taraf 15 gün içinde tüketici mahkemesine karar için itiraz etmezse kararı uygulamak zorunda değil mi ?
edit:
HolyOne hocam itiraz edip - tüketici mahkemesine gitme yok, sadece kendi çaplarında 'red etmişler'
PanxeR hocam heyet kararı verdi iade olarak ama öyle o.ç bi firma ki, 3 aydır ellerinde duran cihazı sisteme girmekten aciz..
piradomim tarafından 12/Ara/13 00:26 tarihinde düzenlenmiştir -
hocam işin peşini bırakma hakem kararı olduktan sonra illaki alırsın.. yarın ulaşmaya çalış yine başlarından savarlarsa hakem heyetine git olayı anlat onlar kendileri dava açıyolar bildiğim kadarıyla..
-
tuketici mahkemelerinin belli bir miktarin altindaki uyusmazliklar hakkindaki verdikleri kararlar ilam niteligindedir ve ilamli icraya gidebilir. bi avukata ver karari icraya koysun hem avukat da iki ucyuz tl kazansin
edit: seyhim yanlis bilgi verme insanlara o 2000 deil 1190 kusur olacak
mataramasuko tarafından 12/Ara/13 01:37 tarihinde düzenlenmiştir
Kısayol
Şikayet
Özel Mesaj
Alıntı yap
Cevapla